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Pagos y banca
What payment methods do you accept?
+Aceptamos Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, transferencias bancarias, PayPal y Paysafecard. Todas las operaciones están protegidas con cifrado SSL de 256 bits.
How long do withdrawals take?
+Los tiempos de retirada dependen del método: monederos electrónicos (hasta 24 h), tarjetas de crédito (1-3 días), transferencias bancarias (3-5 días), Bitcoin (hasta 2 h).
Are there any withdrawal fees?
+No, no cobramos comisiones por retirar fondos. Aun así, tu proveedor de pago podría aplicar sus propios cargos.
Bonos y promociones
How do I claim the welcome bonus?
+Simply register an account and make your first deposit of Depósito mínimo 20€ or more. The bonus will be automatically credited to your account.
What are wagering requirements?
+Regístrate y realiza tu primer depósito de 20 EUR o más. La bonificación se acreditará automáticamente en tu cuenta.
Gestión de cuenta
How do I verify my account?
+Upload a valid ID, proof of address, and payment method verification in your account settings. Verification typically takes 24-48 hours.
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+Los requisitos de apuesta indican cuántas veces debes jugar con la bonificación antes de poder retirar las ganancias. Nuestro requisito estándar es 35x.
Juegos y soporte técnico
A pokie won't load — what should I try first?
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+Sí, contacta con nuestro equipo de soporte con tu solicitud. Por seguridad, tendrás que verificar tu identidad.
Do the games run fair, and can that be checked?
+Primero, recarga la página y borra la caché del navegador. En la mayoría de los casos, así se solucionan las cargas bloqueadas. Si sigue sin iniciarse, prueba con otro navegador o alterna entre WiFi y datos móviles, porque algunos proveedores de juegos son sensibles a conexiones lentas.
Why does a game run slower on my phone than my laptop?
+La mayoría de los juegos de tragamonedas incluyen una modalidad demo gratuita para que pruebes las funciones, las rondas de bonificación y la volatilidad antes de decidir con tu saldo. Las mesas de juego en vivo y de jackpots normalmente requieren una cuenta real.